دعم Calleo
مرحباً بك في دعم Calleo! اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة واحصل على مساعدة بخصوص التطبيق.
البدء
ما هو Calleo؟
Calleo هو تطبيق تعلم اللغات يساعدك على إتقان المفردات من خلال ألعاب تفاعلية وبطاقات تعليمية. أنشئ مجموعات كلمات مخصصة، تمرّن بأوضاع لعب ممتعة، وتتبّع تقدمك.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا! يمكنك استخدام Calleo بطريقتين:
- وضع الضيف: استخدم التطبيق بدون تسجيل. مجموعاتك محفوظة محلياً على جهازك فقط.
- بحساب: سجّل بالبريد الإلكتروني لمزامنة مجموعاتك عبر جميع الأجهزة (iPhone، iPad، Android، الويب).
كيف أبدأ؟
- حمّل Calleo من App Store أو Google Play
- اختر "المتابعة كضيف" أو "التسجيل"
- اختر لغة التعلم (مثل الإسبانية) واللغة الأم (مثل العربية)
- أنشئ أول مجموعة مفردات
- ابدأ التمرين!
الحساب وتسجيل الدخول
كيف أنشئ حساباً؟
- اضغط على "التسجيل" في شاشة تسجيل الدخول
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور
- اضغط على "إنشاء حساب"
- سيتم تسجيل دخولك تلقائياً
نسيت كلمة المرور. كيف أعيد تعيينها؟
- في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور؟"
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رابط إعادة تعيين كلمة المرور
- اتبع الرابط لإنشاء كلمة مرور جديدة
هل يمكنني التحويل من وضع الضيف إلى حساب؟
حالياً، لا يمكن نقل بيانات وضع الضيف تلقائياً إلى حساب. للحفاظ على مجموعاتك:
- شارك كل مجموعة تريد الاحتفاظ بها (احصل على رمز المشاركة)
- أنشئ حساباً
- استخدم رموز المشاركة لنسخ المجموعات إلى حسابك الجديد
نعمل على ميزة نقل مباشر!
كيف أسجّل الخروج؟
- اذهب إلى الملف الشخصي (الشريط السفلي)
- مرّر لأسفل واضغط على "تسجيل الخروج"
كيف أحذف حسابي؟
انظر قسم الخصوصية والبيانات أدناه.
إنشاء مجموعات المفردات
كيف أنشئ مجموعة مفردات جديدة؟
- اضغط على زر "+" في الشاشة الرئيسية
- أدخل اسماً لمجموعتك (مثل "طعام إسباني")
- أضف أزواج الكلمات:
- العمود الأيسر: كلمات بلغة التعلم
- العمود الأيمن: ترجمات بلغتك الأم
- اضغط على "حفظ" عند الانتهاء
كم عدد الكلمات التي يمكنني إضافتها لمجموعة؟
يمكن لكل مجموعة أن تحتوي على ما يصل إلى 20 زوجاً من الكلمات. هذا الحد يضمن التعلم والأداء الأمثل.
هل يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد المفردات؟
نعم! اضغط على زر "اقتراحات الذكاء الاصطناعي" عند إنشاء مجموعة:
- أدخل موضوعاً (مثل "مفردات المطعم"، "عبارات السفر")
- اختر عدد الكلمات التي تريدها (حتى 20)
- راجع الاقتراحات المولدة بالذكاء الاصطناعي
- اختر الكلمات التي تريد إضافتها
- عدّل أو خصّص حسب الحاجة
هل يمكنني استيراد كلمات بكميات كبيرة؟
نعم! اضغط على "استيراد جماعي" عند إنشاء مجموعة. خيارات التنسيق:
الخيار 1: مفصول بعلامة تبويب
word[TAB]translation
hola[TAB]hello
adiós[TAB]goodbyeالخيار 2: مفصول بشرطة
word - translation
hola - hello
adiós - goodbyeالخيار 3: مفصول بعلامة يساوي
word = translation
hola = hello
adiós = goodbyeكيف أعدّل مجموعة مفردات؟
- اذهب إلى مجموعاتي (الشريط السفلي)
- اضغط على المجموعة التي تريد تعديلها
- اضغط على أيقونة التعديل (القلم) في الزاوية العلوية اليمنى
- أجرِ تغييراتك
- اضغط على "حفظ"
كيف أحذف مجموعة مفردات؟
- اذهب إلى مجموعاتي
- اضغط على المجموعة التي تريد حذفها
- اضغط على أيقونة القائمة (ثلاث نقاط)
- اختر "حذف المجموعة"
- أكّد الحذف
ملاحظة: لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء!
هل يمكنني استخدام لغات مختلفة لمجموعات مختلفة؟
نعم! بشكل افتراضي، تستخدم المجموعات تفضيلات اللغة العامة، لكن يمكنك تجاوز ذلك لكل مجموعة:
- عند إنشاء/تعديل مجموعة، اضغط على "تجاوز اللغة"
- اختر لغات مخصصة لهذه المجموعة المحددة
- هذه الإعدادات تؤثر على هذه المجموعة فقط
أوضاع اللعب
ما أوضاع اللعب المتاحة؟
يقدم Calleo 4 أوضاع تعلم تفاعلية:
- بطاقات تعليمية: بطاقات قلب كلاسيكية لاختبار ذاكرتك
- اختبار: أسئلة اختيار من متعدد لتعزيز التعلم
- مطابقة: اعثر على أزواج الكلمات المتطابقة ضد الساعة
- ملء الفراغات: أكمل الجمل بالكلمات الصحيحة
كيف ألعب وضع لعب؟
- اذهب إلى مجموعاتي أو الرئيسية
- اضغط على مجموعة مفردات
- اختر وضع لعب من القائمة
- اتبع التعليمات على الشاشة
- أكمل اللعبة لتتبع تقدمك!
وضع البطاقات التعليمية
- اضغط على البطاقة للقلب بين الكلمة والترجمة
- استخدم زري "السابق" و"التالي" للتنقل
- شريط التقدم يوضح موقعك في المجموعة
- يتم تتبع التمرين تلقائياً عند إكمال المجموعة
وضع الاختبار
- اختر من 4 إجابات متعددة الخيارات (أ، ب، ج، د)
- اضغط على إجابة للتحقق من صحتها
- علامة خضراء = صحيح!
- إشارة حمراء = حاول مجدداً أو تخطَّ
- التخطي ينقلك إلى السؤال التالي بدون احتساب
- شاهد نتيجتك النهائية في الختام
وضع المطابقة
- اعثر على أزواج الكلمة-الترجمة المتطابقة
- اضغط على بطاقتين للتحقق من تطابقهما
- طابق جميع الأزواج بأسرع ما يمكن
- تغلّب على أفضل وقت لك!
وضع ملء الفراغات
- اقرأ جملة المثال
- اكتب الكلمة المفقودة
- استخدم التلميح إذا احتجت مساعدة
- أرسل إجابتك للتحقق من صحتها
هل يمكنني إعادة وضع لعب؟
نعم! يمكنك التمرّن على أي مجموعة بقدر ما تريد. يتم تحديث تاريخ "آخر تمرين" في كل مرة تكمل فيها جلسة.
مشاركة المجموعات
كيف أشارك مجموعة مفردات؟
- افتح المجموعة التي تريد مشاركتها
- اضغط على أيقونة المشاركة (أو القائمة > مشاركة)
- يتم إنشاء رمز مشاركة فريد (مثل ABC123XYZ)
- شارك الرمز عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
كيف أستخدم مجموعة مشتركة؟
- اضغط على البحث في الشاشة الرئيسية أو خيار "أدخل رمز المشاركة"
- أدخل رمز المشاركة (مثل ABC123XYZ)
- معاينة المجموعة
- اضغط على "نسخ إلى مجموعاتي"
- يمكنك اختيارياً إعادة تسمية المجموعة
- المجموعة الآن في مكتبتك!
هل يمكنني رؤية من شاهد أو نسخ مجموعتي المشتركة؟
نعم! عند عرض مجموعة مشتركة، يمكنك رؤية:
- عدد المشاهدات: كم مرة تم عرضها
- عدد النسخ: كم مستخدم نسخها
لا يمكنك رؤية أسماء أو بريد المستخدمين الفرديين (حماية الخصوصية).
هل يمكنني إيقاف مشاركة مجموعة؟
نعم! لإلغاء المشاركة:
- افتح المجموعة المشتركة
- اضغط على أيقونة القائمة
- اختر "إيقاف المشاركة" أو "حذف رمز المشاركة"
- لن يعمل رمز المشاركة بعد الآن
النسخ الموجودة في مكتبات المستخدمين الآخرين تبقى (هم يملكون نسخهم).
هل تتحدث المجموعات المشتركة تلقائياً؟
لا. عندما ينسخ شخص ما مجموعتك المشتركة، يحصل على لقطة في تلك اللحظة. إذا عدّلت مجموعتك الأصلية لاحقاً، لن يتم تحديث نسخته تلقائياً.
الإعدادات والتفضيلات
كيف أغيّر لغة التطبيق (الواجهة)؟
يدعم Calleo أكثر من 45 لغة للواجهة:
- اذهب إلى الإعدادات
- اضغط على "لغة التطبيق"
- اختر لغتك المفضلة
- سيتم إعادة تحميل التطبيق باللغة الجديدة
اللغات المدعومة: الإنجليزية، الإسبانية، الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، البرتغالية، اليابانية، الكورية، الصينية، العربية، العبرية، وأكثر من 35 لغة أخرى!
كيف أغيّر لغات التعلم؟
- اذهب إلى الملف الشخصي
- اضغط على "تفضيلات اللغة"
- اختر لغة التعلم (اللغة التي تدرسها)
- اختر اللغة الأم (اللغة التي تعرفها)
- احفظ التغييرات
ملاحظة: هذا يؤثر على المجموعات الجديدة. المجموعات الحالية تحتفظ بلغاتها الأصلية ما لم تعدّلها بشكل فردي.
كيف أفعّل الوضع الداكن؟
- اذهب إلى الإعدادات
- فعّل/أوقف "الوضع الداكن"
الوضع الداكن أسهل على العينين في ظروف الإضاءة المنخفضة ويمكن أن يوفر البطارية على شاشات OLED.
ما هي جولة المستخدم الجديد؟
عند استخدام Calleo لأول مرة، تُرشدك جولة تفاعلية عبر الميزات الرئيسية. لإعادة بدء الجولة:
- اذهب إلى الإعدادات
- اضغط على "إعادة بدء الجولة"
- اتبع التعليمات على الشاشة
استكشاف الأخطاء
مجموعاتي لا تتزامن بين الأجهزة
لمستخدمي الحساب:
- تأكد من تسجيل الدخول بنفس الحساب على جميع الأجهزة
- تحقق من اتصال الإنترنت
- حاول تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول
- اسحب للأسفل للتحديث في شاشة مجموعاتي
لمستخدمي وضع الضيف: بيانات وضع الضيف مخزنة محلياً فقط ولا تتم مزامنتها. أنشئ حساباً لتفعيل المزامنة.
التطبيق يتعطل أو يتجمد
جرّب هذه الخطوات:
- أغلق التطبيق بالقوة وأعد فتحه
- أعد تشغيل جهازك
- تحقق من وجود تحديثات في App Store/Play Store
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (الإعدادات > التطبيقات > Calleo > مسح الذاكرة المؤقتة على Android)
- أعد تثبيت التطبيق (ملاحظة: ستُفقد بيانات وضع الضيف!)
إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا على viacheslav@exquizite.app مع ذكر طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق ووصف المشكلة.
اقتراحات الذكاء الاصطناعي لا تعمل
إذا فشلت ميزات الذكاء الاصطناعي:
- تحقق من اتصال الإنترنت
- حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق (مشكلة مؤقتة في الخادم)
- استخدم موضوعاً/ثيمة مختلفة
- أضف الكلمات يدوياً كحل بديل
لا أستطيع العثور على مجموعة مشتركة بالرمز
مشاكل شائعة:
- الرمز منتهي الصلاحية: بعض رموز المشاركة لها تواريخ انتهاء
- الرمز محذوف: المنشئ أوقف مشاركة المجموعة
- خطأ إملائي: تحقق من الرمز بدقة (الرموز حساسة لحالة الأحرف)
- اتصال الإنترنت: تأكد من أنك متصل بالإنترنت
التطبيق بلغة خاطئة
- اذهب إلى الإعدادات (ابحث عن أيقونة الترس)
- اعثر على خيار اللغة (حتى لو كان النص غير مقروء، عادة يكون بالقرب من الأعلى)
- اختر لغتك
- سيتم إعادة تحميل التطبيق
فقدت مجموعات المفردات (وضع الضيف)
للأسف، بيانات وضع الضيف مخزنة محلياً فقط. إذا حذفت التطبيق أو مسحت بيانات التطبيق أو أعدت ضبط جهازك، لا يمكن استرداد البيانات.
ننصح بشدة بإنشاء حساب لتفعيل النسخ الاحتياطي السحابي والمزامنة.
لوحة المفاتيح تغطي حقل الإدخال
هذه مشكلة معروفة في بعض الأجهزة. جرّب:
- اضغط خارج حقل الإدخال وأعد التركيز عليه
- أدر جهازك إلى الوضع الأفقي
- مرّر الشاشة يدوياً
- استخدم لوحة مفاتيح خارجية (للأجهزة اللوحية/المكتبية)
نعمل على إصلاح في التحديث القادم!
الخصوصية والبيانات
هل بياناتي آمنة؟
نعم! نأخذ الأمان على محمل الجد:
- جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (HTTPS/TLS)
- كلمات المرور مجزّأة ولا تُخزن كنص عادي أبداً
- البيانات السحابية مخزنة على خوادم Supabase الآمنة (مدعومة بـ AWS)
- الأمان على مستوى الصف يضمن أنك تستطيع الوصول إلى بياناتك فقط
Privacy Policy
ما البيانات التي تجمعونها؟
- مستخدمو الحساب: البريد الإلكتروني، معرّف المستخدم، مجموعات المفردات، سجل التمارين، تفضيلات اللغة
- مستخدمو الضيف: مجموعات المفردات مخزنة محلياً فقط (لا بيانات سحابية)
- التحليلات: إحصائيات استخدام مجهولة لتحسين التطبيق
نحن لا نجمع:
- بيانات الموقع
- قوائم جهات الاتصال
- الصور أو الوسائط (ما لم تختر المشاركة)
- سجل التصفح خارج التطبيق
هل تشاركون بياناتي مع أطراف ثالثة؟
لا، نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك. نستخدم خدمات موثوقة:
- Supabase: قاعدة بيانات سحابية ومصادقة
- OpenAI: توليد المفردات بالذكاء الاصطناعي (يتم إرسال أسماء الموضوعات فقط، وليس بياناتك الشخصية)
- Expo: البنية التحتية للتطبيق (تقارير أعطال محدودة)
كيف أحمّل بياناتي؟
لطلب نسخة من بياناتك:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى viacheslav@exquizite.app بعنوان "Data Export Request"
- اذكر عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
- سنرسل لك ملفاً بجميع مجموعات المفردات ومعلومات الحساب خلال 7 أيام عمل
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
حذف دائم:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى viacheslav@exquizite.app بعنوان "Data Deletion Request"
- اذكر عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
- سنتحقق من هويتك ونحذف جميع البيانات خلال 30 يوماً
- الحذف دائم ولا يمكن التراجع عنه
- المجموعات المشتركة المنسوخة من قبل مستخدمين آخرين تبقى في مكتباتهم (هم يملكون نسخهم)
- قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية/أمنية (مثل منع الاحتيال)
قريباً: حذف الحساب من التطبيق (الإعدادات > الحساب > حذف الحساب)
الأسئلة الشائعة
هل Calleo مجاني؟
نعم! Calleo مجاني للاستخدام وبدون إعلانات. سنقدم قريباً ميزات مميزة اختيارية للمتعلمين الراغبين في المزيد.
على أي منصات يتوفر Calleo؟
iOS: iPhone و iPad (iOS 13+)، Android: هواتف وأجهزة لوحية (Android 6.0+)، الويب: app.calleo.com (قريباً)
هل يمكنني تعلم عدة لغات في نفس الوقت؟
نعم! يمكنك إنشاء مجموعات لأزواج لغات مختلفة. تفضيل اللغة العام هو مجرد إعداد افتراضي؛ كل مجموعة يمكن أن يكون لها لغاتها الخاصة.
هل يمكنني استخدام Calleo بدون إنترنت؟
وضع الضيف: نعم، يعمل بالكامل بدون إنترنت بعد التحميل الأولي. بحساب: يتطلب إنترنت للمزامنة الأولية، ثم وصول محدود بدون اتصال (بيانات مؤقتة فقط). نعمل على وضع كامل بدون اتصال مع مزامنة لمستخدمي الحساب!
هل سيبقى Calleo مجانياً دائماً؟
سيقدم Calleo دائماً خطة مجانية حتى يتمكن الجميع من بدء التعلم. نقدم ميزات مميزة اختيارية للمتعلمين الراغبين في أدوات إضافية، لكنك لن تُحرم أبداً من التجربة الأساسية.
نصائح للتعلم الفعّال
أنشئ مجموعات مركّزة
بدلاً من مجموعة واحدة ضخمة بعنوان "إسباني"، أنشئ مجموعات مواضيعية مثل "طعام إسباني"، "عبارات سفر"، إلخ.
تمرّن بانتظام
التمرين المنتظم أفضل من الحشد. راجع كل مجموعة مرة واحدة على الأقل أسبوعياً.
استخدم أوضاع لعب متعددة
كل وضع يعزز التعلم بطريقة مختلفة - نوّع بينها لأفضل النتائج!
شكراً لاستخدام Calleo! تعلماً سعيداً!
آخر تحديث: 7 فبراير 2026