Поддержка Calleo

Начало работы

Что такое Calleo?

Calleo — это приложение для изучения языков, которое помогает осваивать лексику через интерактивные игры и карточки. Создавайте собственные наборы слов, практикуйтесь в увлекательных игровых режимах и отслеживайте свой прогресс.

Нужен ли мне аккаунт?

Нет! Вы можете использовать Calleo двумя способами:

• Гостевой режим: Используйте приложение без регистрации. Ваши наборы сохраняются только локально на устройстве.
• С аккаунтом: Зарегистрируйтесь по email для синхронизации наборов на всех устройствах (iPhone, iPad, Android, веб).

Как начать?

1. Скачайте Calleo из App Store или Google Play
2. Выберите «Продолжить как гость» или «Зарегистрироваться»
3. Выберите язык обучения (например, испанский) и родной язык (например, русский)
4. Создайте свой первый набор слов
5. Начинайте практиковаться!

Аккаунт и вход

Как создать аккаунт?

1. Нажмите «Зарегистрироваться» на экране входа
2. Введите адрес электронной почты и создайте пароль
3. Нажмите «Создать аккаунт»
4. Вход будет выполнен автоматически

Я забыл пароль. Как его сбросить?

1. На экране входа нажмите «Забыли пароль?»
2. Введите адрес электронной почты
3. Проверьте почту — вам придет ссылка для сброса пароля
4. Перейдите по ссылке, чтобы создать новый пароль

Можно ли перейти с гостевого режима на аккаунт?

В настоящее время данные гостевого режима нельзя автоматически перенести в аккаунт. Чтобы сохранить наборы:

1. Поделитесь каждым набором, который хотите сохранить (получите код обмена)
2. Создайте аккаунт
3. Используйте коды обмена, чтобы скопировать наборы в новый аккаунт

Мы работаем над функцией прямого переноса данных!

Как выйти из аккаунта?

1. Перейдите в Профиль (нижняя вкладка)
2. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти»

Как удалить аккаунт?

Смотрите раздел «Конфиденциальность и данные» ниже.

Создание наборов слов

Как создать новый набор слов?

1. Нажмите кнопку «+» на главном экране
2. Введите название набора (например, «Испанская еда»)
3. Добавьте пары слов: - Левый столбец: слова на изучаемом языке - Правый столбец: перевод на родной язык
4. Нажмите «Сохранить»

Сколько слов можно добавить в набор?

Каждый набор может содержать до 20 пар слов. Это ограничение обеспечивает оптимальное обучение и производительность.

Можно ли использовать ИИ для генерации слов?

Да! Нажмите кнопку «ИИ-предложения» при создании набора:

1. Введите тему (например, «ресторанная лексика», «фразы для путешествий»)
2. Выберите количество слов (до 20)
3. Просмотрите предложения, сгенерированные ИИ
4. Выберите слова, которые хотите добавить
5. При необходимости отредактируйте

Можно ли импортировать слова массово?

Да! Нажмите «Массовый импорт» при создании набора. Доступные форматы:

Как отредактировать набор слов?

1. Перейдите в Мои наборы (нижняя вкладка)
2. Нажмите на набор, который хотите изменить
3. Нажмите значок редактирования (карандаш) в правом верхнем углу
4. Внесите изменения
5. Нажмите «Сохранить»

Как удалить набор слов?

1. Перейдите в Мои наборы
2. Нажмите на набор, который хотите удалить
3. Нажмите значок меню (три точки)
4. Выберите «Удалить набор»
5. Подтвердите удаление

Внимание: это действие нельзя отменить!

Можно ли использовать разные языки для разных наборов?

Да! По умолчанию наборы используют ваши глобальные языковые настройки, но вы можете переопределить их для каждого набора:

1. При создании/редактировании набора нажмите «Переопределение языка»
2. Выберите индивидуальные языки для этого набора
3. Эти настройки влияют только на данный набор

Игровые режимы

Какие игровые режимы доступны?

Calleo предлагает 4 интерактивных режима обучения:

• Карточки: Классические карточки для проверки памяти
• Викторина: Вопросы с вариантами ответов для закрепления знаний
• Совпадение: Найдите пары слов на время
• Заполни пробел: Дополните предложения правильными словами

Как играть в игровой режим?

1. Перейдите в Мои наборы или на Главную
2. Нажмите на набор слов
3. Выберите игровой режим из меню
4. Следуйте инструкциям на экране
5. Завершите игру, чтобы отследить прогресс!

Можно ли переиграть игровой режим?

Да! Вы можете практиковаться с любым набором сколько угодно раз. Дата «Последняя практика» обновляется каждый раз, когда вы завершаете сессию.

Обмен наборами

Как поделиться набором слов?

1. Откройте набор, которым хотите поделиться
2. Нажмите значок обмена (или меню > Поделиться)
3. Будет сгенерирован уникальный код обмена (например, ABC123XYZ)
4. Отправьте код через сообщение, email или социальные сети

Как использовать общий набор?

1. На главном экране нажмите на поиск или «Ввести код обмена»
2. Введите код обмена (например, ABC123XYZ)
3. Просмотрите набор
4. Нажмите «Копировать в мои наборы»
5. При желании переименуйте набор
6. Набор теперь в вашей библиотеке!

Можно ли увидеть, кто просматривал или копировал мой общий набор?

Да! При просмотре общего набора вы можете увидеть:

• Количество просмотров: Сколько раз набор был просмотрен
• Количество копий: Сколько пользователей скопировали его

Вы не можете видеть имена или email отдельных пользователей (защита конфиденциальности).

Можно ли прекратить обмен набором?

Да! Чтобы отменить обмен:

1. Откройте общий набор
2. Нажмите значок меню
3. Выберите «Прекратить обмен» или «Удалить код обмена»
4. Код обмена перестанет работать

Существующие копии в библиотеках других пользователей сохраняются (они являются их собственностью).

Обновляются ли общие наборы автоматически?

Нет. Когда кто-то копирует ваш общий набор, он получает копию на тот момент. Если вы позже отредактируете оригинал, их копия не обновится автоматически.

Настройки и предпочтения

Как изменить язык приложения (интерфейс)?

Calleo поддерживает более 45 языков интерфейса:

1. Перейдите в Настройки
2. Нажмите «Язык приложения»
3. Выберите предпочтительный язык
4. Приложение перезагрузится на новом языке

Поддерживаемые языки: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, японский, корейский, китайский, арабский, иврит и более 35 других!

Как изменить языки обучения?

1. Перейдите в Профиль
2. Нажмите «Языковые предпочтения»
3. Выберите изучаемый язык
4. Выберите родной язык
5. Сохраните изменения

Примечание: это влияет на новые наборы. Существующие наборы сохраняют свои языки, пока вы не отредактируете их по отдельности.

Как включить темную тему?

1. Перейдите в Настройки
2. Включите/выключите «Темная тема»

Темная тема снижает нагрузку на глаза при слабом освещении и может экономить заряд батареи на OLED-экранах.

Что такое обзорная экскурсия для новых пользователей?

При первом использовании Calleo интерактивная экскурсия проведет вас по основным функциям. Чтобы перезапустить экскурсию:

1. Перейдите в Настройки
2. Нажмите «Перезапустить экскурсию»
3. Следуйте инструкциям на экране

Устранение неполадок

Мои наборы не синхронизируются между устройствами

Для пользователей с аккаунтом:

1. Убедитесь, что вы вошли в один и тот же аккаунт на всех устройствах
2. Проверьте подключение к интернету
3. Попробуйте выйти и войти снова
4. Потяните вниз для обновления на экране «Мои наборы»

Для гостевых пользователей: данные гостевого режима хранятся только локально и НЕ синхронизируются. Создайте аккаунт для включения синхронизации.

Приложение вылетает или зависает

Попробуйте следующее:

1. Принудительно закройте приложение и откройте его снова
2. Перезагрузите устройство
3. Проверьте наличие обновлений в App Store/Play Store
4. Очистите кэш приложения (Настройки > Приложения > Calleo > Очистить кэш на Android)
5. Переустановите приложение (Внимание: данные гостевого режима будут утеряны!)

Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по адресу viacheslav@exquizite.app, указав модель устройства, версию ОС, версию приложения и описание проблемы.

ИИ-предложения не работают

Если функции на основе ИИ не работают:

1. Проверьте подключение к интернету
2. Попробуйте снова через несколько минут (возможная временная проблема сервера)
3. Используйте другую тему/топик
4. Добавьте слова вручную в качестве альтернативы

Не удается найти общий набор по коду

Частые проблемы:

• Код истек: Некоторые коды обмена имеют срок действия
• Код удален: Автор прекратил обмен набором
• Опечатка: Перепроверьте код на точность (коды чувствительны к регистру)
• Подключение к интернету: Убедитесь, что вы онлайн

Приложение отображается на неправильном языке

1. Перейдите в Настройки (ищите значок шестеренки)
2. Найдите опцию языка (даже если текст нечитаем, обычно она находится ближе к верху)
3. Выберите свой язык
4. Приложение перезагрузится

Я потерял свои наборы слов (Гостевой режим)

К сожалению, данные гостевого режима хранятся только локально. Если вы удалили приложение, очистили данные или сбросили устройство, данные невозможно восстановить.

Мы настоятельно рекомендуем создать аккаунт для включения облачного резервного копирования и синхронизации.

Клавиатура перекрывает поле ввода

Это известная проблема на некоторых устройствах. Попробуйте:

1. Нажмите за пределами поля ввода и вернитесь к нему
2. Поверните устройство в альбомный режим
3. Прокрутите экран вручную
4. Используйте внешнюю клавиатуру (планшеты/компьютеры)

Мы работаем над исправлением в следующем обновлении!

Конфиденциальность и данные

Мои данные в безопасности?

Да! Мы серьезно относимся к безопасности:

• Все данные шифруются при передаче (HTTPS/TLS)
• Пароли хешируются и никогда не хранятся в открытом виде
• Облачные данные хранятся на защищенных серверах Supabase (на базе AWS)
• Безопасность на уровне строк гарантирует доступ только к вашим данным

Privacy Policy

Какие данные вы собираете?

• Пользователи с аккаунтом: Email, ID пользователя, наборы слов, история практики, языковые предпочтения
• Гостевые пользователи: Наборы слов, хранящиеся только локально (без облачных данных)
• Аналитика: Анонимная статистика использования для улучшения приложения

Мы НЕ собираем:

• Данные о местоположении
• Списки контактов
• Фото или медиафайлы (если вы сами не решите поделиться)
• Историю браузера за пределами приложения

Передаете ли вы мои данные третьим лицам?

Нет, мы НЕ продаем и не сдаем в аренду ваши данные. Мы используем проверенные сервисы:

• Supabase: Облачная база данных и аутентификация
• OpenAI: Генерация лексики с ИИ (отправляются только названия тем, НЕ ваши личные данные)
• Expo: Инфраструктура приложения (минимальные отчеты о сбоях)

Как скачать свои данные?

Чтобы запросить копию ваших данных:

1. Отправьте письмо на viacheslav@exquizite.app с темой «Запрос на экспорт данных»
2. Укажите ваш зарегистрированный адрес электронной почты
3. Мы отправим вам файл со всеми вашими наборами слов и данными аккаунта в течение 7 рабочих дней

Как удалить аккаунт и данные?

Полное удаление:

1. Отправьте письмо на viacheslav@exquizite.app с темой «Запрос на удаление данных»
2. Укажите ваш зарегистрированный адрес электронной почты
3. Мы подтвердим вашу личность и удалим все данные в течение 30 дней

• Удаление является необратимым
• Общие наборы, скопированные другими пользователями, останутся в их библиотеках (они являются их собственностью)
• Некоторые данные могут быть сохранены в юридических целях или целях безопасности (например, предотвращение мошенничества)

Скоро: удаление аккаунта в приложении (Настройки > Аккаунт > Удалить аккаунт)

Свяжитесь с нами

Часто задаваемые вопросы