Підтримка Calleo

Початок роботи

Що таке Calleo?

Calleo — це застосунок для вивчення мов, який допомагає опанувати лексику через інтерактивні ігри та флеш-картки. Створюйте власні набори слів, практикуйтесь у захопливих ігрових режимах та відстежуйте свій прогрес.

Чи потрібен мені акаунт?

Ні! Ви можете використовувати Calleo двома способами:

• Гостьовий режим: Використовуйте застосунок без реєстрації. Ваші набори зберігаються лише локально на пристрої.
• З акаунтом: Зареєструйтесь за електронною адресою, щоб синхронізувати набори між усіма пристроями (iPhone, iPad, Android, Web).

Як розпочати?

1. Завантажте Calleo з App Store або Google Play
2. Оберіть «Продовжити як гість» або «Зареєструватися»
3. Виберіть мову навчання (напр., іспанська) та рідну мову (напр., українська)
4. Створіть свій перший набір лексики
5. Починайте практикуватися!

Акаунт та вхід

Як створити акаунт?

1. Натисніть «Зареєструватися» на екрані входу
2. Введіть свою електронну адресу та створіть пароль
3. Натисніть «Створити акаунт»
4. Ви будете автоматично авторизовані

Забув(-ла) пароль. Як його відновити?

1. На екрані входу натисніть «Забули пароль?»
2. Введіть свою електронну адресу
3. Перевірте пошту — там має бути посилання для скидання паролю
4. Перейдіть за посиланням, щоб створити новий пароль

Чи можу я перейти з гостьового режиму на акаунт?

Наразі дані гостьового режиму не можуть бути автоматично перенесені на акаунт. Щоб зберегти набори:

1. Поділіться кожним набором, який хочете зберегти (отримайте код обміну)
2. Створіть акаунт
3. Використайте коди обміну, щоб скопіювати набори на новий акаунт

Ми працюємо над функцією прямої міграції!

Як вийти з акаунта?

1. Перейдіть до Профілю (нижня вкладка)
2. Прокрутіть вниз та натисніть «Вийти»

Як видалити акаунт?

Дивіться розділ Конфіденційність та дані нижче.

Створення наборів лексики

Як створити новий набір лексики?

1. Натисніть кнопку «+» на головному екрані
2. Введіть назву набору (напр., «Іспанська їжа»)
3. Додайте пари слів: - Ліва колонка: Слова мовою, яку вивчаєте - Права колонка: Переклади рідною мовою
4. Натисніть «Зберегти» коли закінчите

Скільки слів можна додати до набору?

Кожен набір може містити до 20 пар слів. Це обмеження забезпечує оптимальне навчання та продуктивність.

Чи можу я використовувати ШІ для генерації лексики?

Так! Натисніть кнопку «Пропозиції ШІ» під час створення набору:

1. Введіть тему (напр., «лексика ресторану», «фрази для подорожей»)
2. Оберіть кількість слів (до 20)
3. Перегляньте пропозиції, згенеровані ШІ
4. Виберіть слова, які хочете додати
5. За потреби відредагуйте або налаштуйте

Чи можу я імпортувати слова масово?

Так! Натисніть «Масовий імпорт» під час створення набору. Варіанти формату:

Як редагувати набір лексики?

1. Перейдіть до Мої набори (нижня вкладка)
2. Натисніть на набір, який хочете редагувати
3. Натисніть іконку редагування (олівець) у верхньому правому куті
4. Внесіть зміни
5. Натисніть «Зберегти»

Як видалити набір лексики?

1. Перейдіть до Мої набори
2. Натисніть на набір, який хочете видалити
3. Натисніть іконку меню (три крапки)
4. Оберіть «Видалити набір»
5. Підтвердіть видалення

Увага: Цю дію не можна скасувати!

Чи можу я використовувати різні мови для різних наборів?

Так! За замовчуванням набори використовують ваші глобальні мовні налаштування, але ви можете перевизначити їх для кожного набору:

1. Під час створення/редагування набору натисніть «Перевизначення мови»
2. Оберіть спеціальні мови для цього конкретного набору
3. Ці налаштування впливають лише на цей один набір

Ігрові режими

Які ігрові режими доступні?

Calleo пропонує 4 інтерактивні режими навчання:

• Флеш-картки: Класичні картки для перевірки пам'яті
• Вікторина: Запитання з варіантами відповідей для закріплення знань
• Зіставлення: Знайдіть відповідні пари слів на час
• Заповнення пропусків: Доповніть речення правильними словами

Як грати в ігровий режим?

1. Перейдіть до Мої набори або Головної сторінки
2. Натисніть на набір лексики
3. Оберіть ігровий режим з меню
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані
5. Завершіть гру для відстеження прогресу!

Чи можу я перегравати ігровий режим?

Так! Ви можете практикуватися з будь-яким набором скільки завгодно разів. Дата «Остання практика» оновлюється щоразу, коли ви завершуєте сесію.

Обмін наборами

Як поділитися набором лексики?

1. Відкрийте набір, яким хочете поділитися
2. Натисніть іконку обміну (або меню > Поділитися)
3. Генерується унікальний код обміну (напр., ABC123XYZ)
4. Поділіться кодом через повідомлення, email або соціальні мережі

Як використовувати спільний набір?

1. Натисніть пошук на головному екрані або опцію «Введіть код обміну»
2. Введіть код обміну (напр., ABC123XYZ)
3. Попередній перегляд набору
4. Натисніть «Копіювати до Моїх наборів»
5. За бажанням перейменуйте набір
6. Набір тепер у вашій бібліотеці!

Чи можу я побачити, хто переглядав або копіював мій спільний набір?

Так! Переглядаючи спільний набір, ви можете побачити:

• Кількість переглядів: Скільки разів набір було переглянуто
• Кількість копій: Скільки користувачів його скопіювали

Ви не можете бачити імена або електронні адреси окремих користувачів (захист конфіденційності).

Чи можу я припинити обмін набором?

Так! Щоб скасувати обмін:

1. Відкрийте спільний набір
2. Натисніть іконку меню
3. Оберіть «Припинити обмін» або «Видалити код обміну»
4. Код обміну більше не працюватиме

Наявні копії в бібліотеках інших користувачів залишаються (вони є власниками своїх копій).

Чи оновлюються спільні набори автоматично?

Ні. Коли хтось копіює ваш спільний набір, він отримує знімок на той момент. Якщо ви пізніше відредагуєте оригінальний набір, їхня копія автоматично не оновиться.

Налаштування та параметри

Як змінити мову застосунку (інтерфейс)?

Calleo підтримує понад 45 мов для інтерфейсу:

1. Перейдіть до Налаштувань
2. Натисніть «Мова застосунку»
3. Оберіть бажану мову
4. Застосунок перезавантажиться з новою мовою

Підтримувані мови: англійська, іспанська, французька, німецька, італійська, португальська, японська, корейська, китайська, арабська, іврит та понад 35 інших!

Як змінити мови навчання?

1. Перейдіть до Профілю
2. Натисніть «Мовні налаштування»
3. Оберіть Мову навчання (мову, яку вивчаєте)
4. Оберіть Рідну мову (мову, яку знаєте)
5. Збережіть зміни

Примітка: Це впливає на нові набори. Наявні набори зберігають оригінальні мови, якщо ви не відредагуєте їх окремо.

Як увімкнути темний режим?

1. Перейдіть до Налаштувань
2. Увімкніть/вимкніть «Темний режим»

Темний режим легший для очей при слабкому освітленні та може заощаджувати заряд батареї на OLED-екранах.

Що таке вступний тур?

Коли ви вперше використовуєте Calleo, інтерактивний тур проведе вас через ключові функції. Щоб перезапустити тур:

1. Перейдіть до Налаштувань
2. Натисніть «Перезапустити тур»
3. Дотримуйтесь вказівок на екрані

Вирішення проблем

Мої набори не синхронізуються між пристроями

Для користувачів з акаунтом:

1. Переконайтесь, що ви увійшли в той самий акаунт на всіх пристроях
2. Перевірте з'єднання з Інтернетом
3. Спробуйте вийти та увійти знову
4. Потягніть вниз для оновлення на екрані Мої набори

Для гостьових користувачів: Дані гостьового режиму зберігаються лише локально та НЕ синхронізуються. Створіть акаунт, щоб увімкнути синхронізацію.

Застосунок вилітає або зависає

Спробуйте ці кроки:

1. Примусово закрийте застосунок та відкрийте його знову
2. Перезавантажте пристрій
3. Перевірте наявність оновлень в App Store/Play Store
4. Очистіть кеш застосунку (Налаштування > Застосунки > Calleo > Очистити кеш на Android)
5. Перевстановіть застосунок (Увага: дані гостьового режиму буде втрачено!)

Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нами за адресою viacheslav@exquizite.app, вказавши модель пристрою, версію ОС, версію застосунку та опис проблеми.

Пропозиції ШІ не працюють

Якщо функції на основі ШІ не працюють:

1. Перевірте з'єднання з Інтернетом
2. Спробуйте ще раз через кілька хвилин (тимчасова проблема сервера)
3. Використайте іншу тему/предмет
4. Додайте слова вручну як альтернативу

Не можу знайти спільний набір за кодом

Поширені проблеми:

• Код закінчився: Деякі коди обміну мають термін дії
• Код видалено: Автор припинив обмін набором
• Друкарська помилка: Ще раз перевірте код (коди чутливі до регістру)
• З'єднання з Інтернетом: Переконайтесь, що ви онлайн

Застосунок відображається неправильною мовою

1. Перейдіть до Налаштувань (шукайте іконку шестерні)
2. Знайдіть опцію мови (навіть якщо текст нечитабельний, зазвичай вона знаходиться зверху)
3. Оберіть свою мову
4. Застосунок перезавантажиться

Я втратив(-ла) набори лексики (гостьовий режим)

На жаль, дані гостьового режиму зберігаються лише локально. Якщо ви видалили застосунок, очистили дані застосунку або скинули пристрій, дані не можуть бути відновлені.

Наполегливо рекомендуємо створити акаунт для хмарного резервного копіювання та синхронізації.

Клавіатура перекриває поле введення

Це відома проблема на деяких пристроях. Спробуйте:

1. Натиснути за межами поля введення та знову сфокусуватися
2. Повернути пристрій у горизонтальний режим
3. Прокрутити екран вручну
4. Використати зовнішню клавіатуру (планшети/комп'ютери)

Ми працюємо над виправленням у наступному оновленні!

Конфіденційність та дані

Чи мої дані у безпеці?

Так! Ми серйозно ставимося до безпеки:

• Усі дані шифруються під час передачі (HTTPS/TLS)
• Паролі хешуються і ніколи не зберігаються у відкритому вигляді
• Хмарні дані зберігаються на захищених серверах Supabase (на базі AWS)
• Безпека на рівні рядків гарантує доступ лише до власних даних

Privacy Policy

Які дані ви збираєте?

• Користувачі з акаунтом: Електронна адреса, ID користувача, набори лексики, історія вправ, мовні налаштування
• Гостьові користувачі: Набори лексики зберігаються лише локально (без хмарних даних)
• Аналітика: Анонімна статистика використання для покращення застосунку

Ми НЕ збираємо:

• Дані про місцезнаходження
• Списки контактів
• Фотографії чи медіа (якщо ви не вирішите ними поділитися)
• Історію перегляду за межами застосунку

Чи ділитесь ви моїми даними з третіми сторонами?

Ні, ми НЕ продаємо та не здаємо в оренду ваші дані. Ми використовуємо довірені сервіси:

• Supabase: Хмарна база даних та автентифікація
• OpenAI: Генерація лексики ШІ (надсилаються лише назви тем, а НЕ ваші персональні дані)
• Expo: Інфраструктура застосунку (мінімальні звіти про збої)

Як завантажити мої дані?

Щоб запросити копію ваших даних:

1. Надішліть email на viacheslav@exquizite.app з темою «Запит на експорт даних»
2. Вкажіть вашу зареєстровану електронну адресу
3. Ми надішлемо вам файл з усіма наборами лексики та інформацією про акаунт протягом 7 робочих днів

Як видалити акаунт та дані?

Остаточне видалення:

1. Надішліть email на viacheslav@exquizite.app з темою «Запит на видалення даних»
2. Вкажіть вашу зареєстровану електронну адресу
3. Ми підтвердимо вашу особу та видалимо всі дані протягом 30 днів

• Видалення є остаточним і не може бути скасовано
• Спільні набори, скопійовані іншими користувачами, залишаються в їхніх бібліотеках (вони є власниками своїх копій)
• Деякі дані можуть зберігатися з правових міркувань або з міркувань безпеки (напр., запобігання шахрайству)

Скоро: Видалення акаунта в застосунку (Налаштування > Акаунт > Видалити акаунт)

Зв'яжіться з нами

Часті запитання