Support Calleo

Premiers pas

Qu'est-ce qu'Calleo ?

Calleo est une app d'apprentissage des langues qui vous aide à maîtriser le vocabulaire grâce à des jeux interactifs et des cartes mémoire. Créez des ensembles de mots personnalisés, pratiquez avec des modes de jeu amusants et suivez votre progression.

Ai-je besoin d'un compte ?

Non ! Vous pouvez utiliser Calleo de deux façons :

• Mode invité: Utilisez l'app sans inscription. Vos sets sont sauvegardés uniquement sur votre appareil.
• Avec un compte: Inscrivez-vous par e-mail pour synchroniser vos sets sur tous vos appareils (iPhone, iPad, Android, Web).

Comment démarrer ?

1. Téléchargez Calleo depuis l'App Store ou Google Play
2. Choisissez « Continuer en tant qu'invité » ou « S'inscrire »
3. Sélectionnez votre langue d'apprentissage (ex. espagnol) et votre langue maternelle (ex. français)
4. Créez votre premier ensemble de vocabulaire
5. Commencez à pratiquer !

Compte et connexion

Comment créer un compte ?

1. Appuyez sur « S'inscrire » sur l'écran de connexion
2. Entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe
3. Appuyez sur « Créer un compte »
4. Vous serez connecté automatiquement

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

1. Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? »
2. Entrez votre adresse e-mail
3. Vérifiez vos e-mails pour le lien de réinitialisation
4. Suivez le lien pour créer un nouveau mot de passe

Puis-je passer du Mode Invité à un compte ?

Actuellement, les données du Mode Invité ne peuvent pas être transférées automatiquement vers un compte. Pour conserver vos sets :

1. Partagez chaque set que vous souhaitez conserver (obtenez le code de partage)
2. Créez un compte
3. Utilisez les codes de partage pour copier les sets dans votre nouveau compte

Nous travaillons sur une fonction de migration directe !

Comment me déconnecter ?

1. Allez dans Profil (onglet inférieur)
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Se déconnecter »

Comment supprimer mon compte ?

Consultez la section Confidentialité et Données ci-dessous.

Créer des ensembles de vocabulaire

Comment créer un nouvel ensemble de vocabulaire ?

1. Appuyez sur le bouton « + » sur l'écran d'accueil
2. Entrez un nom pour votre set (ex. « Nourriture espagnole »)
3. Ajoutez des paires de mots : - Colonne gauche : Mots dans votre langue d'apprentissage - Colonne droite : Traductions dans votre langue maternelle
4. Appuyez sur « Enregistrer » une fois terminé

Combien de mots puis-je ajouter à un set ?

Chaque set peut contenir jusqu'à 20 paires de mots. Cette limite garantit un apprentissage optimal et de meilleures performances.

Puis-je utiliser l'IA pour générer du vocabulaire ?

Oui ! Appuyez sur « Suggestions IA » lors de la création d'un set :

1. Entrez un thème (ex. « vocabulaire du restaurant », « phrases de voyage »)
2. Choisissez le nombre de mots souhaité (jusqu'à 20)
3. Examinez les suggestions générées par l'IA
4. Sélectionnez les mots que vous souhaitez ajouter
5. Modifiez ou personnalisez selon vos besoins

Puis-je importer des mots en masse ?

Oui ! Appuyez sur « Import en masse » lors de la création d'un set. Options de format :

Comment modifier un ensemble de vocabulaire ?

1. Allez dans Mes Sets (onglet inférieur)
2. Appuyez sur le set que vous souhaitez modifier
3. Appuyez sur l'icône de modification (crayon) en haut à droite
4. Effectuez vos modifications
5. Appuyez sur « Enregistrer »

Comment supprimer un ensemble de vocabulaire ?

1. Allez dans Mes Sets
2. Appuyez sur le set que vous souhaitez supprimer
3. Appuyez sur l'icône de menu (trois points)
4. Sélectionnez « Supprimer le set »
5. Confirmez la suppression

Attention : cette action est irréversible !

Puis-je utiliser des langues différentes pour différents sets ?

Oui ! Par défaut, les sets utilisent vos préférences linguistiques globales, mais vous pouvez les modifier par set :

1. Lors de la création/modification d'un set, appuyez sur « Changer de langue »
2. Sélectionnez des langues personnalisées pour ce set spécifique
3. Ces paramètres n'affectent que ce set

Modes de jeu

Quels modes de jeu sont disponibles ?

Calleo propose 4 modes d'apprentissage interactifs :

• Cartes mémoire: Cartes classiques à retourner pour tester votre mémoire
• Quiz: Questions à choix multiples pour renforcer l'apprentissage
• Association: Trouvez les paires de mots correspondantes contre la montre
• Texte à trous: Complétez les phrases avec les mots corrects

Comment jouer à un mode de jeu ?

1. Allez dans Mes Sets ou Accueil
2. Appuyez sur un ensemble de vocabulaire
3. Choisissez un mode de jeu dans le menu
4. Suivez les instructions à l'écran
5. Terminez le jeu pour suivre votre progression !

Puis-je rejouer un mode de jeu ?

Oui ! Vous pouvez pratiquer n'importe quel set autant de fois que vous le souhaitez. Votre date de « Dernière pratique » est mise à jour chaque fois que vous terminez une session.

Partager des sets

Comment partager un ensemble de vocabulaire ?

1. Ouvrez le set que vous souhaitez partager
2. Appuyez sur l'icône de partage (ou menu > Partager)
3. Un code de partage unique est généré (ex. ABC123XYZ)
4. Partagez le code par message, e-mail ou réseaux sociaux

Comment utiliser un set partagé ?

1. Appuyez sur la recherche de l'écran d'accueil ou « Entrer un code de partage »
2. Entrez le code de partage (ex. ABC123XYZ)
3. Prévisualisez le set
4. Appuyez sur « Copier dans Mes Sets »
5. Renommez éventuellement le set
6. Le set est maintenant dans votre bibliothèque !

Puis-je voir qui a consulté ou copié mon set partagé ?

Oui ! Lors de la consultation d'un set partagé, vous pouvez voir :

• Nombre de vues: Combien de fois il a été consulté
• Nombre de copies: Combien d'utilisateurs l'ont copié

Vous ne pouvez pas voir les noms ni les e-mails des utilisateurs individuels (protection de la vie privée).

Puis-je arrêter de partager un set ?

Oui ! Pour révoquer le partage :

1. Ouvrez le set partagé
2. Appuyez sur l'icône de menu
3. Sélectionnez « Arrêter le partage » ou « Supprimer le code de partage »
4. Le code ne fonctionnera plus

Les copies existantes dans les bibliothèques des autres utilisateurs sont conservées (ils possèdent leurs copies).

Les sets partagés se mettent-ils à jour automatiquement ?

Non. Lorsque quelqu'un copie votre set partagé, il obtient un instantané à ce moment-là. Si vous modifiez votre set original plus tard, sa copie ne se met pas à jour automatiquement.

Paramètres et préférences

Comment changer la langue de l'app (interface) ?

Calleo prend en charge plus de 45 langues pour l'interface :

1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur « Langue de l'app »
3. Sélectionnez votre langue préférée
4. L'app se rechargera avec la nouvelle langue

Langues prises en charge : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, japonais, coréen, chinois, arabe, hébreu, et plus de 35 autres !

Comment changer mes langues d'apprentissage ?

1. Allez dans Profil
2. Appuyez sur « Préférences linguistiques »
3. Sélectionnez votre langue d'apprentissage (la langue que vous étudiez)
4. Sélectionnez votre langue maternelle (la langue que vous maîtrisez)
5. Enregistrer les modifications

Note : Cela affecte les nouveaux sets. Les sets existants conservent leurs langues d'origine à moins que vous ne les modifiiez individuellement.

Comment activer le Mode Sombre ?

1. Allez dans Paramètres
2. Activez/désactivez « Mode Sombre »

Le mode sombre est plus confortable pour les yeux dans des conditions de faible luminosité et peut économiser la batterie sur les écrans OLED.

Qu'est-ce que le tour de bienvenue ?

Lors de votre première utilisation d'Calleo, un tour interactif vous guide à travers les fonctionnalités clés. Pour relancer le tour :

1. Allez dans Paramètres
2. Appuyez sur « Relancer le tour »
3. Suivez les instructions à l'écran

Dépannage

Mes sets ne se synchronisent pas entre les appareils

Pour les utilisateurs avec compte :

1. Assurez-vous d'être connecté au même compte sur tous les appareils
2. Vérifiez votre connexion Internet
3. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter
4. Tirez vers le bas pour actualiser sur l'écran Mes Sets

Pour les utilisateurs invités : Les données du Mode Invité sont stockées localement uniquement et ne se synchronisent PAS. Créez un compte pour activer la synchronisation.

L'app plante ou se fige

Essayez ces étapes :

1. Forcez la fermeture de l'app et rouvrez-la
2. Redémarrez votre appareil
3. Vérifiez les mises à jour dans l'App Store/Play Store
4. Videz le cache de l'app (Paramètres > Apps > Calleo > Vider le cache sur Android)
5. Réinstallez l'app (Attention : les données du Mode Invité seront perdues !)

Si le problème persiste, contactez-nous à viacheslav@exquizite.app en indiquant le modèle d'appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'app et une description du problème.

Les suggestions IA ne fonctionnent pas

Si les fonctionnalités IA échouent :

1. Vérifiez votre connexion Internet
2. Réessayez dans quelques minutes (problème de serveur temporaire)
3. Utilisez un thème/sujet différent
4. Ajoutez des mots manuellement en solution de secours

Je ne trouve pas un set partagé avec le code

Problèmes courants :

• Code expiré: Certains codes de partage ont une date d'expiration
• Code supprimé: Le créateur a arrêté de partager le set
• Erreur de frappe: Vérifiez l'exactitude du code (les codes sont sensibles à la casse)
• Connexion Internet: Assurez-vous d'être en ligne

L'app est dans la mauvaise langue

1. Allez dans Paramètres (cherchez l'icône d'engrenage)
2. Trouvez l'option de langue (même si le texte est illisible, elle se trouve généralement en haut)
3. Sélectionnez votre langue
4. L'app se rechargera

J'ai perdu mes ensembles de vocabulaire (Mode Invité)

Malheureusement, les données du Mode Invité sont stockées uniquement localement. Si vous avez désinstallé l'app, effacé les données de l'app ou réinitialisé votre appareil, les données ne peuvent pas être récupérées.

Nous recommandons vivement de créer un compte pour activer la sauvegarde cloud et la synchronisation.

Le clavier recouvre le champ de saisie

C'est un problème connu sur certains appareils. Essayez :

1. Appuyer en dehors du champ de saisie et le refocaliser
2. Tourner votre appareil en mode paysage
3. Faire défiler l'écran manuellement
4. Utiliser un clavier externe (tablettes/ordinateurs)

Nous travaillons sur un correctif pour la prochaine mise à jour !

Confidentialité et données

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui ! Nous prenons la sécurité au sérieux :

• Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS)
• Les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair
• Les données cloud sont stockées sur des serveurs Supabase sécurisés (infrastructure AWS)
• La Row-Level Security garantit que vous ne pouvez accéder qu'à vos propres données

Privacy Policy

Quelles données collectez-vous ?

• Utilisateurs avec compte: E-mail, identifiant utilisateur, ensembles de vocabulaire, historique de pratique, préférences linguistiques
• Utilisateurs invités: Ensembles de vocabulaire stockés localement uniquement (aucune donnée cloud)
• Analyses: Statistiques d'utilisation anonymes pour améliorer l'app

Nous ne collectons PAS :

• Données de localisation
• Listes de contacts
• Photos ou médias (sauf si vous choisissez de les partager)
• Historique de navigation en dehors de l'app

Partagez-vous mes données avec des tiers ?

Non, nous ne vendons ni ne louons PAS vos données. Nous utilisons des services de confiance :

• Supabase: Base de données cloud et authentification
• OpenAI: Génération de vocabulaire par IA (seuls les noms de thèmes sont envoyés, PAS vos données personnelles)
• Expo: Infrastructure de l'app (rapports de plantage minimaux)

Comment télécharger mes données ?

Pour demander une copie de vos données :

1. Envoyez un e-mail à viacheslav@exquizite.app avec l'objet « Demande d'exportation de données »
2. Indiquez votre adresse e-mail enregistrée
3. Nous vous enverrons un fichier contenant tous vos ensembles de vocabulaire et informations de compte sous 7 jours ouvrables

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Suppression permanente :

1. Envoyez un e-mail à viacheslav@exquizite.app avec l'objet « Demande de suppression de données »
2. Indiquez votre adresse e-mail enregistrée
3. Nous confirmerons votre identité et supprimerons toutes les données sous 30 jours

• La suppression est permanente et irréversible
• Les sets partagés copiés par d'autres utilisateurs restent dans leurs bibliothèques (ils possèdent leurs copies)
• Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales/de sécurité (ex. prévention de la fraude)

Bientôt disponible : suppression de compte dans l'app (Paramètres > Compte > Supprimer le compte)

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Questions fréquentes