Supporto Calleo

Per Iniziare

Cos'è Calleo?

Calleo è un'app per l'apprendimento delle lingue che ti aiuta a padroneggiare il vocabolario attraverso giochi interattivi e flashcard. Crea set di parole personalizzati, esercitati con modalità di gioco divertenti e monitora i tuoi progressi.

Ho bisogno di un account?

No! Puoi usare Calleo in due modi:

• Modalità Ospite: Usa l'app senza registrarti. I tuoi set vengono salvati solo localmente sul dispositivo.
• Con Account: Registrati con email per sincronizzare i tuoi set su tutti i dispositivi (iPhone, iPad, Android, Web).

Come inizio?

1. Scarica Calleo dall'App Store o Google Play
2. Scegli "Continua come Ospite" o "Registrati"
3. Seleziona la lingua che vuoi imparare (es. spagnolo) e la tua lingua madre (es. italiano)
4. Crea il tuo primo set di vocabolario
5. Inizia a esercitarti!

Account e Accesso

Come creo un account?

1. Tocca "Registrati" nella schermata di accesso
2. Inserisci il tuo indirizzo email e crea una password
3. Tocca "Crea Account"
4. Verrai connesso automaticamente

Ho dimenticato la password. Come la recupero?

1. Nella schermata di accesso, tocca "Password dimenticata?"
2. Inserisci il tuo indirizzo email
3. Controlla l'email per il link di reimpostazione della password
4. Segui il link per creare una nuova password

Posso passare dalla Modalità Ospite a un account?

Al momento, i dati della Modalità Ospite non possono essere trasferiti automaticamente a un account. Per conservare i tuoi set:

1. Condividi ogni set che vuoi conservare (ottieni il codice di condivisione)
2. Crea un account
3. Usa i codici di condivisione per copiare i set nel tuo nuovo account

Stiamo lavorando a una funzione di migrazione diretta!

Come esco dall'account?

1. Vai al Profilo (scheda in basso)
2. Scorri verso il basso e tocca "Esci"

Come elimino il mio account?

Consulta la sezione Privacy e Dati qui sotto.

Creazione dei Set di Vocabolario

Come creo un nuovo set di vocabolario?

1. Tocca il pulsante "+" nella schermata principale
2. Inserisci un nome per il set (es. "Cibo Spagnolo")
3. Aggiungi coppie di parole: - Colonna sinistra: Parole nella lingua che stai imparando - Colonna destra: Traduzioni nella tua lingua madre
4. Tocca "Salva" quando hai finito

Quante parole posso aggiungere a un set?

Ogni set può contenere fino a 20 coppie di parole. Questo limite garantisce un apprendimento e prestazioni ottimali.

Posso usare l'IA per generare vocabolario?

Sì! Tocca il pulsante "Suggerimenti IA" quando crei un set:

1. Inserisci un tema (es. "vocabolario del ristorante", "frasi di viaggio")
2. Scegli quante parole vuoi (fino a 20)
3. Rivedi i suggerimenti generati dall'IA
4. Seleziona le parole che vuoi aggiungere
5. Modifica o personalizza secondo le necessità

Posso importare parole in blocco?

Sì! Tocca "Importazione in Blocco" quando crei un set. Opzioni di formato:

Come modifico un set di vocabolario?

1. Vai a I Miei Set (scheda in basso)
2. Tocca il set che vuoi modificare
3. Tocca l'icona di modifica (matita) in alto a destra
4. Apporta le tue modifiche
5. Tocca "Salva"

Come elimino un set di vocabolario?

1. Vai a I Miei Set
2. Tocca il set che vuoi eliminare
3. Tocca l'icona del menu (tre puntini)
4. Seleziona "Elimina Set"
5. Conferma l'eliminazione

Nota: Questa azione non può essere annullata!

Posso usare lingue diverse per set diversi?

Sì! Per impostazione predefinita, i set utilizzano le tue preferenze linguistiche globali, ma puoi personalizzarle per ogni set:

1. Quando crei/modifichi un set, tocca "Personalizza Lingua"
2. Seleziona lingue personalizzate per questo set specifico
3. Queste impostazioni influenzano solo questo set

Modalità di Gioco

Quali modalità di gioco sono disponibili?

Calleo offre 4 modalità di apprendimento interattive:

• Flashcard: Carte classiche a doppia faccia per testare la memoria
• Quiz: Domande a scelta multipla per consolidare l'apprendimento
• Abbinamento: Trova le coppie di parole corrispondenti contro il tempo
• Completa gli Spazi: Completa le frasi con le parole corrette

Come si gioca a una modalità?

1. Vai a I Miei Set o alla Home
2. Tocca un set di vocabolario
3. Scegli una modalità di gioco dal menu
4. Segui le istruzioni sullo schermo
5. Completa il gioco per monitorare i tuoi progressi!

Posso rigiocare una modalità?

Sì! Puoi esercitarti con qualsiasi set tutte le volte che vuoi. La data "Ultima Esercitazione" si aggiorna ogni volta che completi una sessione.

Condivisione dei Set

Come condivido un set di vocabolario?

1. Apri il set che vuoi condividere
2. Tocca l'icona di condivisione (o menu > Condividi)
3. Viene generato un codice di condivisione unico (es. ABC123XYZ)
4. Condividi il codice tramite messaggio, email o social media

Come uso un set condiviso?

1. Tocca la ricerca nella schermata principale o l'opzione "Inserisci Codice di Condivisione"
2. Inserisci il codice di condivisione (es. ABC123XYZ)
3. Anteprima del set
4. Tocca "Copia nei Miei Set"
5. Facoltativamente rinomina il set
6. Il set è ora nella tua libreria!

Posso vedere chi ha visualizzato o copiato il mio set condiviso?

Sì! Quando visualizzi un set condiviso, puoi vedere:

• Conteggio visualizzazioni: Quante volte è stato visualizzato
• Conteggio copie: Quanti utenti l'hanno copiato

Non puoi vedere i nomi o le email dei singoli utenti (protezione della privacy).

Posso smettere di condividere un set?

Sì! Per revocare la condivisione:

1. Apri il set condiviso
2. Tocca l'icona del menu
3. Seleziona "Interrompi Condivisione" o "Elimina Codice di Condivisione"
4. Il codice di condivisione non funzionerà più

Le copie esistenti nelle librerie di altri utenti rimangono (sono proprietari delle loro copie).

I set condivisi si aggiornano automaticamente?

No. Quando qualcuno copia il tuo set condiviso, ottiene una copia del momento. Se modifichi il set originale in seguito, la loro copia non si aggiorna automaticamente.

Impostazioni e Preferenze

Come cambio la lingua dell'app (interfaccia)?

Calleo supporta oltre 45 lingue per l'interfaccia:

1. Vai alle Impostazioni
2. Tocca "Lingua dell'App"
3. Seleziona la lingua preferita
4. L'app si ricaricherà con la nuova lingua

Lingue supportate: Inglese, Spagnolo, Francese, Tedesco, Italiano, Portoghese, Giapponese, Coreano, Cinese, Arabo, Ebraico e oltre 35 altre!

Come cambio le mie lingue di apprendimento?

1. Vai al Profilo
2. Tocca "Preferenze Linguistiche"
3. Seleziona la tua Lingua di Apprendimento (lingua che stai studiando)
4. Seleziona la tua Lingua Madre (lingua che conosci)
5. Salva le modifiche

Nota: Questo influisce sui nuovi set. I set esistenti mantengono le lingue originali a meno che non li modifichi singolarmente.

Come attivo la Modalità Scura?

1. Vai alle Impostazioni
2. Attiva/disattiva "Modalità Scura"

La modalità scura è più riposante per gli occhi in condizioni di scarsa illuminazione e può risparmiare batteria sugli schermi OLED.

Cos'è il Tour Introduttivo?

Quando usi Calleo per la prima volta, un tour interattivo ti guida attraverso le funzionalità principali. Per riavviare il tour:

1. Vai alle Impostazioni
2. Tocca "Riavvia Tour"
3. Segui le indicazioni sullo schermo

Risoluzione dei Problemi

I miei set non si sincronizzano tra i dispositivi

Per gli utenti con account:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account su tutti i dispositivi
2. Controlla la connessione internet
3. Prova a disconnetterti e riconnetterti
4. Scorri verso il basso per aggiornare nella schermata I Miei Set

Per gli utenti ospite: I dati della Modalità Ospite vengono archiviati solo localmente e NON si sincronizzano. Crea un account per abilitare la sincronizzazione.

L'app si blocca o si arresta

Prova questi passaggi:

1. Forza la chiusura dell'app e riaprila
2. Riavvia il dispositivo
3. Controlla gli aggiornamenti nell'App Store/Play Store
4. Svuota la cache dell'app (Impostazioni > App > Calleo > Svuota Cache su Android)
5. Reinstalla l'app (Nota: i dati della Modalità Ospite andranno persi!)

Se il problema persiste, contattaci a viacheslav@exquizite.app indicando modello del dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app e descrizione del problema.

I suggerimenti IA non funzionano

Se le funzionalità basate sull'IA non funzionano:

1. Controlla la connessione internet
2. Riprova tra qualche minuto (problema temporaneo del server)
3. Usa un tema/argomento diverso
4. Aggiungi le parole manualmente come alternativa

Non riesco a trovare un set condiviso con il codice

Problemi comuni:

• Codice scaduto: Alcuni codici di condivisione hanno una data di scadenza
• Codice eliminato: Il creatore ha interrotto la condivisione del set
• Errore di battitura: Ricontrolla il codice per la precisione (i codici distinguono tra maiuscole e minuscole)
• Connessione internet: Assicurati di essere online

L'app è nella lingua sbagliata

1. Vai alle Impostazioni (cerca l'icona dell'ingranaggio)
2. Trova l'opzione della lingua (anche se il testo è illeggibile, di solito è vicino alla parte superiore)
3. Seleziona la tua lingua
4. L'app si ricaricherà

Ho perso i miei set di vocabolario (Modalità Ospite)

Purtroppo, i dati della Modalità Ospite vengono archiviati solo localmente. Se hai disinstallato l'app, cancellato i dati dell'app o ripristinato il dispositivo, i dati non possono essere recuperati.

Raccomandiamo vivamente di creare un account per abilitare il backup cloud e la sincronizzazione.

La tastiera copre il campo di inserimento

Questo è un problema noto su alcuni dispositivi. Prova:

1. Toccare fuori dal campo di inserimento e rifocalizzarlo
2. Ruotare il dispositivo in modalità orizzontale
3. Scorrere lo schermo manualmente
4. Usare una tastiera esterna (tablet/desktop)

Stiamo lavorando a una correzione nel prossimo aggiornamento!

Privacy e Dati

I miei dati sono al sicuro?

Sì! Prendiamo la sicurezza molto sul serio:

• Tutti i dati sono crittografati durante il trasferimento (HTTPS/TLS)
• Le password sono sottoposte a hashing e non vengono mai archiviate in chiaro
• I dati cloud sono archiviati su server sicuri Supabase (alimentati da AWS)
• La sicurezza a livello di riga garantisce che tu possa accedere solo ai tuoi dati

Privacy Policy

Quali dati raccogliete?

• Utenti con account: Email, ID utente, set di vocabolario, cronologia delle esercitazioni, preferenze linguistiche
• Utenti ospite: Set di vocabolario archiviati solo localmente (nessun dato cloud)
• Analisi: Statistiche di utilizzo anonime per migliorare l'app

NON raccogliamo:

• Dati sulla posizione
• Elenchi di contatti
• Foto o media (a meno che tu non scelga di condividerli)
• Cronologia di navigazione al di fuori dell'app

Condividete i miei dati con terze parti?

No, NON vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Utilizziamo servizi fidati:

• Supabase: Database cloud e autenticazione
• OpenAI: Generazione vocabolario IA (vengono inviati solo i nomi dei temi, NON i tuoi dati personali)
• Expo: Infrastruttura dell'app (report di crash minimi)

Come scarico i miei dati?

Per richiedere una copia dei tuoi dati:

1. Invia un'email a viacheslav@exquizite.app con oggetto "Richiesta di Esportazione Dati"
2. Includi il tuo indirizzo email registrato
3. Ti invieremo un file con tutti i tuoi set di vocabolario e le informazioni dell'account entro 7 giorni lavorativi

Come elimino il mio account e i miei dati?

Eliminazione Permanente:

1. Invia un'email a viacheslav@exquizite.app con oggetto "Richiesta di Cancellazione Dati"
2. Includi il tuo indirizzo email registrato
3. Confermeremo la tua identità e cancelleremo tutti i dati entro 30 giorni

• L'eliminazione è permanente e non può essere annullata
• I set condivisi copiati da altri utenti rimangono nelle loro librerie (sono proprietari delle loro copie)
• Alcuni dati potrebbero essere conservati per motivi legali/di sicurezza (es. prevenzione frodi)

In arrivo: Eliminazione dell'account nell'app (Impostazioni > Account > Elimina Account)

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Domande Frequenti