Suporte Calleo

Primeiros Passos

O que é o Calleo?

O Calleo é um app de aprendizado de idiomas que ajuda você a dominar vocabulário por meio de jogos interativos e flashcards. Crie conjuntos de palavras personalizados, pratique com modos de jogo divertidos e acompanhe seu progresso.

Preciso de uma conta?

Não! Você pode usar o Calleo de duas formas:

• Modo Visitante: Use o app sem se cadastrar. Seus conjuntos são salvos apenas localmente no seu dispositivo.
• Com Conta: Cadastre-se com e-mail para sincronizar seus conjuntos em todos os dispositivos (iPhone, iPad, Android, Web).

Como começo?

1. Baixe o Calleo na App Store ou Google Play
2. Escolha "Continuar como Visitante" ou "Cadastrar"
3. Selecione seu idioma de aprendizado (ex: espanhol) e idioma nativo (ex: português)
4. Crie seu primeiro conjunto de vocabulário
5. Comece a praticar!

Conta e Login

Como crio uma conta?

1. Toque em "Cadastrar" na tela de login
2. Digite seu endereço de e-mail e crie uma senha
3. Toque em "Criar Conta"
4. Você será logado automaticamente

Esqueci minha senha. Como redefinir?

1. Na tela de login, toque em "Esqueceu a Senha?"
2. Digite seu endereço de e-mail
3. Verifique seu e-mail para o link de redefinição de senha
4. Siga o link para criar uma nova senha

Posso migrar do Modo Visitante para uma conta?

Atualmente, os dados do Modo Visitante não podem ser transferidos automaticamente para uma conta. Para preservar seus conjuntos:

1. Compartilhe cada conjunto que deseja manter (obtenha o código de compartilhamento)
2. Crie uma conta
3. Use os códigos de compartilhamento para copiar os conjuntos para sua nova conta

Estamos trabalhando em um recurso de migração direta!

Como faço logout?

1. Vá para Perfil (aba inferior)
2. Role para baixo e toque em "Sair"

Como excluo minha conta?

Veja a seção Privacidade e Dados abaixo.

Criando Conjuntos de Vocabulário

Como crio um novo conjunto de vocabulário?

1. Toque no botão "+" na tela inicial
2. Digite um nome para seu conjunto (ex: "Comida Espanhola")
3. Adicione pares de palavras: - Coluna esquerda: Palavras no idioma de aprendizado - Coluna direita: Traduções no seu idioma nativo
4. Toque em "Salvar" quando terminar

Quantas palavras posso adicionar a um conjunto?

Cada conjunto pode conter até 20 pares de palavras. Esse limite garante aprendizado e desempenho ideais.

Posso usar IA para gerar vocabulário?

Sim! Toque no botão "Sugestões de IA" ao criar um conjunto:

1. Digite um tema (ex: "vocabulário de restaurante", "frases de viagem")
2. Escolha quantas palavras você quer (até 20)
3. Revise as sugestões geradas pela IA
4. Selecione as palavras que deseja adicionar
5. Edite ou personalize conforme necessário

Posso importar palavras em massa?

Sim! Toque em "Importar em Massa" ao criar um conjunto. Opções de formato:

Como edito um conjunto de vocabulário?

1. Vá para Meus Conjuntos (aba inferior)
2. Toque no conjunto que deseja editar
3. Toque no ícone de edição (lápis) no canto superior direito
4. Faça suas alterações
5. Toque em "Salvar"

Como excluo um conjunto de vocabulário?

1. Vá para Meus Conjuntos
2. Toque no conjunto que deseja excluir
3. Toque no ícone de menu (três pontos)
4. Selecione "Excluir Conjunto"
5. Confirme a exclusão

Atenção: Esta ação não pode ser desfeita!

Posso usar idiomas diferentes para conjuntos diferentes?

Sim! Por padrão, os conjuntos usam suas preferências globais de idioma, mas você pode personalizar por conjunto:

1. Ao criar/editar um conjunto, toque em "Substituir Idioma"
2. Selecione idiomas personalizados para este conjunto específico
3. Essas configurações afetam apenas este conjunto

Modos de Jogo

Quais modos de jogo estão disponíveis?

O Calleo oferece 4 modos de aprendizado interativos:

• Flashcards: Cartões clássicos de virar para testar sua memória
• Quiz: Perguntas de múltipla escolha para reforçar o aprendizado
• Combinar: Encontre pares de palavras correspondentes contra o relógio
• Preencher Lacunas: Complete frases com as palavras corretas

Como jogo um modo de jogo?

1. Vá para Meus Conjuntos ou Início
2. Toque em um conjunto de vocabulário
3. Escolha um modo de jogo no menu
4. Siga as instruções na tela
5. Complete o jogo para acompanhar seu progresso!

Posso repetir um modo de jogo?

Sim! Você pode praticar qualquer conjunto quantas vezes quiser. A data de "Última Prática" é atualizada cada vez que você completa uma sessão.

Compartilhando Conjuntos

Como compartilho um conjunto de vocabulário?

1. Abra o conjunto que deseja compartilhar
2. Toque no ícone de compartilhar (ou menu > Compartilhar)
3. Um código de compartilhamento único é gerado (ex: ABC123XYZ)
4. Compartilhe o código via mensagem, e-mail ou redes sociais

Como uso um conjunto compartilhado?

1. Toque na busca da tela inicial ou na opção "Inserir Código de Compartilhamento"
2. Digite o código de compartilhamento (ex: ABC123XYZ)
3. Visualize o conjunto
4. Toque em "Copiar para Meus Conjuntos"
5. Opcionalmente renomeie o conjunto
6. O conjunto agora está na sua biblioteca!

Posso ver quem visualizou ou copiou meu conjunto compartilhado?

Sim! Ao visualizar um conjunto compartilhado, você pode ver:

• Contagem de visualizações: Quantas vezes foi visualizado
• Contagem de cópias: Quantos usuários copiaram

Você não pode ver nomes ou e-mails de usuários individuais (proteção de privacidade).

Posso parar de compartilhar um conjunto?

Sim! Para revogar o compartilhamento:

1. Abra o conjunto compartilhado
2. Toque no ícone de menu
3. Selecione "Parar de Compartilhar" ou "Excluir Código de Compartilhamento"
4. O código de compartilhamento não funcionará mais

Cópias existentes nas bibliotecas de outros usuários permanecem (eles são donos de suas cópias).

Conjuntos compartilhados atualizam automaticamente?

Não. Quando alguém copia seu conjunto compartilhado, recebe um instantâneo daquele momento. Se você editar seu conjunto original depois, a cópia dele não será atualizada automaticamente.

Configurações e Preferências

Como mudo o idioma do app (interface)?

O Calleo suporta mais de 45 idiomas para a interface:

1. Vá para Configurações
2. Toque em "Idioma do App"
3. Selecione seu idioma preferido
4. O app será recarregado com o novo idioma

Idiomas Suportados: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Italiano, Português, Japonês, Coreano, Chinês, Árabe, Hebraico e mais de 35 outros!

Como mudo meus idiomas de aprendizado?

1. Vá para Perfil
2. Toque em "Preferências de Idioma"
3. Selecione seu Idioma de Aprendizado (idioma que está estudando)
4. Selecione seu Idioma Nativo (idioma que você conhece)
5. Salve as alterações

Nota: Isso afeta novos conjuntos. Conjuntos existentes mantêm seus idiomas originais, a menos que você os edite individualmente.

Como ativo o Modo Escuro?

1. Vá para Configurações
2. Ative/desative "Modo Escuro"

O modo escuro é mais confortável para os olhos em ambientes com pouca luz e pode economizar bateria em telas OLED.

O que é o Tour Inicial?

Ao usar o Calleo pela primeira vez, um tour interativo guia você pelos principais recursos. Para reiniciar o tour:

1. Vá para Configurações
2. Toque em "Reiniciar Tour"
3. Siga as instruções na tela

Solução de Problemas

Meus conjuntos não estão sincronizando entre dispositivos

Para Usuários com Conta:

1. Certifique-se de estar logado na mesma conta em todos os dispositivos
2. Verifique sua conexão com a internet
3. Tente sair e entrar novamente
4. Puxe para baixo para atualizar na tela Meus Conjuntos

Para Usuários Visitantes: Dados do Modo Visitante são armazenados apenas localmente e NÃO sincronizam. Crie uma conta para ativar a sincronização.

O app está travando ou congelando

Tente estes passos:

1. Force o fechamento do app e reabra
2. Reinicie seu dispositivo
3. Verifique atualizações na App Store/Play Store
4. Limpe o cache do app (Configurações > Apps > Calleo > Limpar Cache no Android)
5. Reinstale o app (Atenção: Dados do Modo Visitante serão perdidos!)

Se o problema persistir, entre em contato conosco em viacheslav@exquizite.app informando modelo do dispositivo, versão do SO, versão do app e descrição do problema.

Sugestões de IA não estão funcionando

Se os recursos de IA falharem:

1. Verifique sua conexão com a internet
2. Tente novamente em alguns minutos (problema temporário no servidor)
3. Use um tema/tópico diferente
4. Adicione palavras manualmente como alternativa

Não consigo encontrar um conjunto compartilhado com o código

Problemas comuns:

• Código expirado: Alguns códigos de compartilhamento têm data de validade
• Código excluído: O criador parou de compartilhar o conjunto
• Erro de digitação: Verifique o código com atenção (códigos diferenciam maiúsculas e minúsculas)
• Conexão com internet: Certifique-se de estar online

O app está no idioma errado

1. Vá para Configurações (procure o ícone de engrenagem)
2. Encontre a opção de idioma (mesmo que o texto esteja ilegível, geralmente fica perto do topo)
3. Selecione seu idioma
4. O app será recarregado

Perdi meus conjuntos de vocabulário (Modo Visitante)

Infelizmente, dados do Modo Visitante são armazenados apenas localmente. Se você desinstalou o app, limpou os dados ou resetou o dispositivo, os dados não podem ser recuperados.

Recomendamos fortemente criar uma conta para ativar o backup em nuvem e sincronização.

O teclado cobre o campo de entrada

Este é um problema conhecido em alguns dispositivos. Tente:

1. Tocar fora do campo de entrada e focar novamente
2. Girar o dispositivo para o modo paisagem
3. Rolar a tela manualmente
4. Usar um teclado externo (tablets/desktops)

Estamos trabalhando em uma correção na próxima atualização!

Privacidade e Dados

Meus dados estão seguros?

Sim! Levamos a segurança a sério:

• Todos os dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas são hasheadas e nunca armazenadas em texto simples
• Dados em nuvem são armazenados em servidores seguros do Supabase (infraestrutura AWS)
• Segurança em Nível de Linha garante que você só acesse seus próprios dados

Privacy Policy

Quais dados vocês coletam?

• Usuários com conta: E-mail, ID do usuário, conjuntos de vocabulário, histórico de prática, preferências de idioma
• Usuários visitantes: Conjuntos de vocabulário armazenados apenas localmente (sem dados em nuvem)
• Análises: Estatísticas de uso anônimas para melhorar o app

NÃO coletamos:

• Dados de localização
• Listas de contatos
• Fotos ou mídia (a menos que você escolha compartilhar)
• Histórico de navegação fora do app

Vocês compartilham meus dados com terceiros?

Não, NÃO vendemos nem alugamos seus dados. Usamos serviços confiáveis:

• Supabase: Banco de dados em nuvem e autenticação
• OpenAI: Geração de vocabulário com IA (apenas nomes de temas são enviados, NÃO seus dados pessoais)
• Expo: Infraestrutura do app (relatórios mínimos de falhas)

Como baixo meus dados?

Para solicitar uma cópia dos seus dados:

1. Envie e-mail para viacheslav@exquizite.app com assunto "Data Export Request"
2. Inclua seu endereço de e-mail cadastrado
3. Enviaremos um arquivo com todos os seus conjuntos de vocabulário e informações da conta em até 7 dias úteis

Como excluo minha conta e dados?

Exclusão Permanente:

1. Envie e-mail para viacheslav@exquizite.app com assunto "Data Deletion Request"
2. Inclua seu endereço de e-mail cadastrado
3. Confirmaremos sua identidade e excluiremos todos os dados em até 30 dias

• A exclusão é permanente e não pode ser desfeita
• Conjuntos compartilhados copiados por outros usuários permanecem em suas bibliotecas (eles são donos de suas cópias)
• Alguns dados podem ser retidos por motivos legais/de segurança (ex: prevenção de fraudes)

Em breve: Exclusão de conta no app (Configurações > Conta > Excluir Conta)

Fale Conosco

Perguntas Frequentes