Dukungan Calleo

Memulai

Apa itu Calleo?

Calleo adalah aplikasi pembelajaran bahasa yang membantumu menguasai kosakata melalui permainan interaktif dan kartu flash. Buat set kata khusus, berlatih dengan mode permainan yang menyenangkan, dan lacak progresmu.

Apakah saya perlu akun?

Tidak! Kamu bisa menggunakan Calleo dengan dua cara:

• Mode Tamu: Gunakan aplikasi tanpa mendaftar. Set-mu disimpan secara lokal di perangkatmu saja.
• Dengan Akun: Daftar dengan email untuk menyinkronkan set-mu di semua perangkat (iPhone, iPad, Android, Web).

Bagaimana cara memulai?

1. Unduh Calleo dari App Store atau Google Play
2. Pilih "Lanjutkan sebagai Tamu" atau "Daftar"
3. Pilih bahasa yang ingin dipelajari (misalnya Spanyol) dan bahasa ibu (misalnya Indonesia)
4. Buat set kosakata pertamamu
5. Mulai berlatih!

Akun & Login

Bagaimana cara membuat akun?

1. Ketuk "Daftar" di layar login
2. Masukkan alamat emailmu dan buat kata sandi
3. Ketuk "Buat Akun"
4. Kamu akan login secara otomatis

Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara mengatur ulang?

1. Di layar login, ketuk "Lupa Kata Sandi?"
2. Masukkan alamat emailmu
3. Cek emailmu untuk tautan pengaturan ulang kata sandi
4. Ikuti tautan untuk membuat kata sandi baru

Bisakah saya beralih dari Mode Tamu ke akun?

Saat ini, data Mode Tamu tidak bisa ditransfer secara otomatis ke akun. Untuk menyimpan set-mu:

1. Bagikan setiap set yang ingin disimpan (dapatkan kode berbagi)
2. Buat akun
3. Gunakan kode berbagi untuk menyalin set ke akun barumu

Kami sedang mengerjakan fitur migrasi langsung!

Bagaimana cara logout?

1. Buka Profil (tab bawah)
2. Gulir ke bawah dan ketuk "Keluar"

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Lihat bagian Privasi & Data di bawah.

Membuat Set Kosakata

Bagaimana cara membuat set kosakata baru?

1. Ketuk tombol "+" di layar utama
2. Masukkan nama untuk set-mu (misalnya "Makanan Spanyol")
3. Tambahkan pasangan kata: - Kolom kiri: Kata dalam bahasa yang dipelajari - Kolom kanan: Terjemahan dalam bahasa ibumu
4. Ketuk "Simpan" setelah selesai

Berapa banyak kata yang bisa ditambahkan ke satu set?

Setiap set bisa berisi hingga 20 pasangan kata. Batas ini memastikan pembelajaran dan performa yang optimal.

Bisakah saya menggunakan AI untuk menghasilkan kosakata?

Ya! Ketuk tombol "Saran AI" saat membuat set:

1. Masukkan tema (misalnya "kosakata restoran", "frasa perjalanan")
2. Pilih berapa banyak kata yang kamu inginkan (hingga 20)
3. Tinjau saran yang dihasilkan AI
4. Pilih kata yang ingin kamu tambahkan
5. Edit atau sesuaikan sesuai kebutuhan

Bisakah saya mengimpor kata secara massal?

Ya! Ketuk "Impor Massal" saat membuat set. Pilihan format:

Bagaimana cara mengedit set kosakata?

1. Buka Set Saya (tab bawah)
2. Ketuk set yang ingin diedit
3. Ketuk ikon edit (pensil) di kanan atas
4. Lakukan perubahanmu
5. Ketuk "Simpan"

Bagaimana cara menghapus set kosakata?

1. Buka Set Saya
2. Ketuk set yang ingin dihapus
3. Ketuk ikon menu (tiga titik)
4. Pilih "Hapus Set"
5. Konfirmasi penghapusan

Catatan: Tindakan ini tidak bisa dibatalkan!

Bisakah saya menggunakan bahasa berbeda untuk set berbeda?

Ya! Secara default, set menggunakan preferensi bahasa globalmu, tapi kamu bisa mengganti per set:

1. Saat membuat/mengedit set, ketuk "Ganti Bahasa"
2. Pilih bahasa khusus untuk set spesifik ini
3. Pengaturan ini hanya memengaruhi set ini saja

Mode Permainan

Mode permainan apa saja yang tersedia?

Calleo menawarkan 4 mode pembelajaran interaktif:

• Kartu Flash: Kartu balik klasik untuk menguji ingatanmu
• Kuis: Pertanyaan pilihan ganda untuk memperkuat pembelajaran
• Cocokkan: Temukan pasangan kata yang cocok melawan waktu
• Isi Bagian Kosong: Lengkapi kalimat dengan kata yang benar

Bagaimana cara memainkan mode permainan?

1. Buka Set Saya atau Beranda
2. Ketuk set kosakata
3. Pilih mode permainan dari menu
4. Ikuti instruksi di layar
5. Selesaikan permainan untuk melacak progresmu!

Bisakah saya mengulang mode permainan?

Ya! Kamu bisa berlatih set apa pun sesering yang kamu mau. Tanggal "Terakhir Berlatih" diperbarui setiap kali kamu menyelesaikan sesi.

Berbagi Set

Bagaimana cara membagikan set kosakata?

1. Buka set yang ingin dibagikan
2. Ketuk ikon berbagi (atau menu > Bagikan)
3. Kode berbagi unik dibuat (misalnya ABC123XYZ)
4. Bagikan kode melalui pesan, email, atau media sosial

Bagaimana cara menggunakan set yang dibagikan?

1. Ketuk pencarian di layar utama atau opsi "Masukkan Kode Berbagi"
2. Masukkan kode berbagi (misalnya ABC123XYZ)
3. Pratinjau set
4. Ketuk "Salin ke Set Saya"
5. Opsional ganti nama set
6. Set sekarang ada di perpustakaanmu!

Bisakah saya melihat siapa yang melihat atau menyalin set saya yang dibagikan?

Ya! Saat melihat set yang dibagikan, kamu bisa melihat:

• Jumlah tayangan: Berapa kali dilihat
• Jumlah salinan: Berapa pengguna yang menyalin

Kamu tidak bisa melihat nama atau email pengguna individu (perlindungan privasi).

Bisakah saya berhenti membagikan set?

Ya! Untuk mencabut berbagi:

1. Buka set yang dibagikan
2. Ketuk ikon menu
3. Pilih "Hentikan Berbagi" atau "Hapus Kode Berbagi"
4. Kode berbagi tidak akan berfungsi lagi

Salinan yang sudah ada di perpustakaan pengguna lain tetap ada (mereka pemilik salinannya).

Apakah set yang dibagikan diperbarui secara otomatis?

Tidak. Saat seseorang menyalin set yang kamu bagikan, mereka mendapatkan salinan pada saat itu. Jika kamu mengedit set aslimu nanti, salinan mereka tidak diperbarui secara otomatis.

Pengaturan & Preferensi

Bagaimana cara mengubah bahasa aplikasi (antarmuka)?

Calleo mendukung 45+ bahasa untuk antarmuka:

1. Buka Pengaturan
2. Ketuk "Bahasa Aplikasi"
3. Pilih bahasa yang diinginkan
4. Aplikasi akan dimuat ulang dengan bahasa baru

Bahasa yang Didukung: Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Portugis, Jepang, Korea, Cina, Arab, Ibrani, dan 35+ lainnya!

Bagaimana cara mengubah bahasa pembelajaran saya?

1. Buka Profil
2. Ketuk "Preferensi Bahasa"
3. Pilih Bahasa Pembelajaran (bahasa yang kamu pelajari)
4. Pilih Bahasa Ibu (bahasa yang kamu kuasai)
5. Simpan perubahan

Catatan: Ini memengaruhi set baru. Set yang sudah ada mempertahankan bahasa aslinya kecuali kamu mengeditnya satu per satu.

Bagaimana cara mengaktifkan Mode Gelap?

1. Buka Pengaturan
2. Aktifkan/nonaktifkan "Mode Gelap"

Mode gelap lebih nyaman untuk mata dalam kondisi cahaya rendah dan dapat menghemat baterai pada layar OLED.

Apa itu Tur Pertama Kali?

Saat pertama kali menggunakan Calleo, tur interaktif akan memandumu melalui fitur utama. Untuk memulai ulang tur:

1. Buka Pengaturan
2. Ketuk "Mulai Ulang Tur"
3. Ikuti petunjuk di layar

Pemecahan Masalah

Set saya tidak tersinkronisasi antar perangkat

Untuk Pengguna Akun:

1. Pastikan kamu login dengan akun yang sama di semua perangkat
2. Periksa koneksi internetmu
3. Coba logout dan login kembali
4. Tarik ke bawah untuk menyegarkan di layar Set Saya

Untuk Pengguna Tamu: Data Mode Tamu disimpan secara lokal saja dan TIDAK tersinkronisasi. Buat akun untuk mengaktifkan sinkronisasi.

Aplikasi crash atau membeku

Coba langkah-langkah ini:

1. Paksa tutup aplikasi dan buka kembali
2. Mulai ulang perangkatmu
3. Periksa pembaruan di App Store/Play Store
4. Bersihkan cache aplikasi (Pengaturan > Aplikasi > Calleo > Bersihkan Cache di Android)
5. Instal ulang aplikasi (Catatan: Data Mode Tamu akan hilang!)

Jika masalah berlanjut, hubungi kami di viacheslav@exquizite.app dengan model perangkat, versi OS, versi aplikasi, dan deskripsi masalah.

Saran AI tidak berfungsi

Jika fitur AI gagal:

1. Periksa koneksi internetmu
2. Coba lagi dalam beberapa menit (masalah server sementara)
3. Gunakan tema/topik yang berbeda
4. Tambahkan kata secara manual sebagai alternatif

Saya tidak bisa menemukan set yang dibagikan dengan kode tersebut

Masalah umum:

• Kode kedaluwarsa: Beberapa kode berbagi memiliki tanggal kedaluwarsa
• Kode dihapus: Pembuat menghentikan berbagi set
• Salah ketik: Periksa kembali kode dengan teliti (kode peka huruf besar/kecil)
• Koneksi internet: Pastikan kamu terhubung ke internet

Aplikasi menggunakan bahasa yang salah

1. Buka Pengaturan (cari ikon gerigi)
2. Temukan opsi bahasa (meskipun teks tidak terbaca, biasanya di dekat atas)
3. Pilih bahasamu
4. Aplikasi akan dimuat ulang

Saya kehilangan set kosakata saya (Mode Tamu)

Sayangnya, data Mode Tamu hanya disimpan secara lokal. Jika kamu menghapus instalasi aplikasi, membersihkan data aplikasi, atau mereset perangkat, data tidak bisa dipulihkan.

Kami sangat menyarankan untuk membuat akun agar cadangan cloud dan sinkronisasi aktif.

Keyboard menutupi kolom input

Ini adalah masalah yang diketahui di beberapa perangkat. Coba:

1. Ketuk di luar kolom input dan fokus ulang
2. Putar perangkatmu ke mode lanskap
3. Gulir layar secara manual
4. Gunakan keyboard eksternal (tablet/desktop)

Kami sedang mengerjakan perbaikan di pembaruan berikutnya!

Privasi & Data

Apakah data saya aman?

Ya! Kami serius soal keamanan:

• Semua data dienkripsi saat transit (HTTPS/TLS)
• Kata sandi di-hash dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa
• Data cloud disimpan di server Supabase yang aman (didukung AWS)
• Keamanan Tingkat Baris memastikan kamu hanya bisa mengakses datamu sendiri

Privacy Policy

Data apa yang kalian kumpulkan?

• Pengguna akun: Email, ID pengguna, set kosakata, riwayat latihan, preferensi bahasa
• Pengguna tamu: Set kosakata disimpan secara lokal saja (tidak ada data cloud)
• Analitik: Statistik penggunaan anonim untuk meningkatkan aplikasi

Kami TIDAK mengumpulkan:

• Data lokasi
• Daftar kontak
• Foto atau media (kecuali kamu memilih untuk berbagi)
• Riwayat browsing di luar aplikasi

Apakah kalian membagikan data saya ke pihak ketiga?

Tidak, kami TIDAK menjual atau menyewakan datamu. Kami menggunakan layanan terpercaya:

• Supabase: Database cloud dan autentikasi
• OpenAI: Pembuatan kosakata AI (hanya nama tema yang dikirim, BUKAN data pribadimu)
• Expo: Infrastruktur aplikasi (laporan crash minimal)

Bagaimana cara mengunduh data saya?

Untuk meminta salinan datamu:

1. Email viacheslav@exquizite.app dengan subjek "Data Export Request"
2. Sertakan alamat email terdaftarmu
3. Kami akan mengirim file berisi semua set kosakata dan info akunmu dalam 7 hari kerja

Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?

Penghapusan Permanen:

1. Email viacheslav@exquizite.app dengan subjek "Data Deletion Request"
2. Sertakan alamat email terdaftarmu
3. Kami akan memverifikasi identitasmu dan menghapus semua data dalam 30 hari

• Penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan
• Set yang dibagikan dan disalin oleh pengguna lain tetap di perpustakaan mereka (mereka pemilik salinannya)
• Beberapa data mungkin disimpan untuk tujuan hukum/keamanan (misalnya pencegahan penipuan)

Segera Hadir: Penghapusan akun dalam aplikasi (Pengaturan > Akun > Hapus Akun)

Hubungi Kami

Pertanyaan yang Sering Diajukan